Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan Republik Indonesia
Direktorat Jenderal Imigrasi
Kantor Dagang dan Ekonomi Indonesia (KDEI) Taipei secara resmi meluncurkan Sistem Pembayaran Digital untuk Layanan Paspor, bertepatan dengan peringatan Hari Bakti Imigrasi, Senin (26/1/2026). Inovasi ini hadir sebagai respons atas lonjakan jumlah warga negara Indonesia (WNI) di Taiwan yang kini mendekati angka 400.000 jiwa.
Melalui sistem baru ini, mekanisme pembayaran yang sebelumnya tersentralisasi di Chang Hwa Bank kini diperluas. Pemohon paspor kini memiliki fleksibilitas untuk melakukan transaksi di berbagai jaringan toko swalayan (convenience store) di seluruh penjuru Taiwan, seperti 7-Eleven, Family Mart, dan Hi-Life.
Kepala KDEI Taipei, Arif Sulistiyo, menjelaskan bahwa tren kedatangan WNI ke Taiwan terus menunjukkan grafik meningkat. Dalam lima tahun terakhir, kenaikannya tercatat hampir mencapai 70 persen. Saat ini, setiap harinya KDEI Taipei melayani rata-rata 300 hingga 400 permohonan, baik untuk pembuatan paspor maupun layanan endorsement.
"Jumlah WNI yang terus meningkat setiap tahunnya mewajibkan KDEI Taipei untuk terus berinovasi agar pelayanan tetap terjaga dengan baik, semakin cepat, dan efisien," ujar Arif dalam sambutannya di Taipei.
Digitalisasi ini merupakan kelanjutan dari transformasi layanan KDEI setelah sebelumnya pada awal 2025 meluncurkan Sistem Endorsement V3 bagi Pekerja Migran Indonesia (PMI).
Senada dengan hal tersebut, Kepala Bidang Imigrasi pada KDEI Taipei, Wahyu Wibisono, menekankan bahwa integrasi sistem pembayaran digital ini merupakan langkah krusial untuk mengurai antrean dan mempermudah aksesibilitas layanan bagi WNI yang tersebar di berbagai wilayah Taiwan.
"Sistem pembayaran digital ini adalah solusi nyata untuk menjawab tantangan geografis dan mobilitas WNI di Taiwan. Kini, mereka tidak perlu lagi terpaku pada jam operasional bank tertentu, karena layanan pembayaran sudah tersedia di ujung jari dan melalui jaringan toko swalayan terdekat," ujar Wahyu .
Selain peluncuran sistem digital, peringatan Hari Bakti Imigrasi bertajuk "Imigrasi Berbakti, Indonesia Maju" ini juga ditandai dengan peresmian wajah baru Kantor Layanan di Lantai 2 KDEI Taipei. Rehabilitasi fasilitas fisik ini dilakukan untuk meningkatkan standar kenyamanan bagi para pemohon yang datang langsung ke kantor layanan.
Dengan kombinasi digitalisasi sistem dan perbaikan fasilitas fisik, pemerintah berharap pelayanan publik di luar negeri, khususnya di Taiwan, tetap prima di tengah beban volume pemohon yang kian meningkat setiap tahunnya.
